ערך במונחון
IVR - שמות נוספים: מרכזייה
IVR הוא תפריט קולי טלפוני שמנתב מתקשרים לפי לחצנים או דיבור.
ברמת התוכן זה כולל פתיח, אפשרויות ניתוב, הודעת המתנה ועדכוני שעות פעילות.
המונח הזה מופיע גם בהקשר מעשי של קריינות לעסק.
אצלנו בונים את הטקסט, ה-flow והקבצים לפי מערכת השימוש בפועל ולא רק לפי הקראה חד-פעמית.
IVR הוא תפריט קולי טלפוני שמנתב מתקשרים לפי לחצנים או דיבור. ברמת התוכן זה כולל פתיח, אפשרויות ניתוב, הודעת המתנה ועדכוני שעות פעילות.