הפקות מקצועית במודיעין
תנאי שירות
אנחנו מחויבים לשקיפות מלאה, הוגנות ולעבודה איכותית. אם משהו לא ברור - דברו איתנו.
תנאים אלה תקפים החל מ־29 באפריל 2026. עדכונים עתידיים יפורסמו בעמוד זה.
תנאי השירות
עדכון אחרון: 29 באפריל 2026
האתר yakircohen.com (להלן: «האתר») מופעל על ידי יקיר כהן הפקות (להלן: «אנחנו»). השימוש באתר והזמנת השירותים שלנו מהווים הסכמה לתנאים להלן.
אנחנו מחויבים לשקיפות מלאה, הוגנות ולעבודה איכותית. אם משהו לא ברור - דברו איתנו.
1. ביטול והחזר כספי - זכויות הצרכן
זכויותיכם לפי חוק הגנת הצרכן, התשכ״א–1981
ביטול הזמנה מעוטר בזכויות צרכן חוקיות. אנחנו פועלים בהתאם לחוק.
ביטול מצדכם - לפחות 14 יום לפני האירוע
החזר כספי מלא ומיידי בהתאם לזכות הצרכן ולחוק הגנת הצרכן. זוהי זכות צרכנית בסיסית - אין צורך בנימוקים או בירוקרטיה.
מדיניות פנימית - מעל 40 יום לפני האירוע
במקרים מוקדמים במיוחד נשמחים להציע החזר מלא. זו התחייבות שירות פנימית שנועדה לחזק את האמון שלנו בכם.
ביטול מצדכם - פחות מ־14 יום לפני האירוע
אנחנו נשקול כל בקשה בנפרד:
- אם נוכל למצוא הזמנה חלופית - נעשה זאת בחינם.
- אם לא - נשקול זיכוי או החזר חלקי לפי נסיבות.
שינוי תאריך
שינוי תאריך (לא ביטול) - נעשה כל מאמץ למצוא תאריך חלופי בכפוף לזמינות, ללא דמי ביטול או החלפה.
ביטול מצדנו (יוצא דופן)
במקרה נדיר שבו אנחנו נאלצים לבטל (מחלה, אי־התאמה מהותית, חירום):
- החזר כספי מלא ומיידי
- עזרה במציאת חלופה דרך קולגות
- תמיכה מלאה בתהליך
2. הצהרת נגישות
אנחנו מחויבים לנגישות - האתר ותוכן השירותים תוכננו להיות נגישים לכל אדם.
נגישות אתר (WCAG 2.1 Level AA)
- ניווט מלא בעזרת מקלדת
- תמיכה בקוראי מסך
- קונטרסט טקסט מוגבר
- טקסט חלופי לתמונות
- תיבות טופס מתויגות
- תמיכה בהגדלת אותיות בדפדפן
פירוט מלא בהצהרת הנגישות.
נגישות פיזית - אולפנים
מודיעין: כניסה נגישה, חניה קרובה, שירותים נגישים - תיאום מראש מומלץ.
ירושלים: כניסה נגישה, חניה קרובה, שירותים נגישים - תיאום מראש מומלץ.
דיווח על בעיות נגישות
פנו אלינו בWhatsApp (058-7555456) - נתקן את הבעיה ככל שנוכל.
3. הגבלת אחריות - ציוד ותקלות
אנחנו מחויבים לשירות מקצועי; גורמים חיצוניים יכולים להשפיע על תוצאה בשטח.
תפעול ציוד
ציוד מופעל רק על ידי צוות יקיר כהן הפקות. אין לגעת, להזיז או להפעיל ציוד ללא אישור מפורש. נזק מצד שלישי - באחריות מי שנגע בציוד.
תקלות טכניות
- תקלות נקודתיות - יש ציוד גיבוי
- הפסקת חשמל או שיבוש חיצוני - לא באחריותנו
- תקלה שלא מאפשרת הפעלה כלל - בדיקה מיידית והערכה בשטח
מדיניות החזר בגין תקלה
במקרה חריג שבו לא ניתן להפעיל את השירות כלל: בדיקה מיידית, הערכת נסיבות, והחזר של עד מחצית מהתשלום לפי שיקול דעתנו. אין החזר מלא אוטומטי אלא אם יוחלט אחרת בנסיבות חריגות.
מזג אוויר ותנאים מיוחדים
בשירותים בחוץ (בועות, עשן, תאורה) מזג אוויר עלול להשפיע. אנחנו מעדכנים מראש ועושים את המקסימום בשטח. מומלץ לבדוק תנאים בסיסיים מראש.
אחריות כללית
אנחנו מחויבים לביצוע מקצועי ופועלים בטוב טעם ובשקיפות. יש גורמים שלא בשליטתנו המלאה.