תנאי שירות

עדכון אחרון: 11 באוקטובר 2026 (נוסף סעיף 4)

האתר yakircohen.com (להלן: האתר) מופעל על ידי יקיר כהן הפקות (להלן: אנחנו). השימוש באתר והזמנת השירותים שלנו מהווים הסכמה לתנאים להלן.

אנחנו מחויבים לשקיפות מלאה, הוגנות ולעבודה איכותית. אם משהו לא ברור - דברו איתנו.

מדיניות פרטיות - הצהרת נגישות

זכויותיכם לפי חוק הגנת הצרכן, התשכ״א-1981

ביטול הזמנה מעוטר בזכויות צרכן חוקיות. אנחנו פועלים בהתאם לחוק.

ביטול מצדכם - לפחות 14 יום לפני האירוע

החזר כספי מלא ומיידי בהתאם לזכות הצרכן ולחוק הגנת הצרכן. זוהי זכות צרכנית בסיסית - אין צורך בנימוקים או בירוקרטיה.

מדיניות פנימית - מעל 40 יום לפני האירוע

במקרים מוקדמים במיוחד נשמחים להציע החזר מלא. זו התחייבות שירות פנימית שנועדה לחזק את האמון שלנו בכם.

ביטול מצדכם - פחות מ־14 יום לפני האירוע

אנחנו נשקול כל בקשה בנפרד:

• אם נוכל למצוא הזמנה חלופית - נעשה זאת בחינם.
• אם לא - נשקול זיכוי או החזר חלקי לפי נסיבות.

שינוי תאריך

שינוי תאריך (לא ביטול) - נעשה כל מאמץ למצוא תאריך חלופי בכפוף לזמינות, ללא דמי ביטול או החלפה.

ביטול בשל כוח עליון - החזר מלא

אם האירוע לא יכול להתקיים בגלל נסיבות שאינן בשליטת אף אחד מהצדדים, אתם מקבלים החזר כספי מלא, בלי דמי ביטול ובלי שיקול דעת מצדנו. סעיף זה גובר על מדיניות הביטול שלמעלה.

• מלחמה או הסלמה ביטחונית עם הגבלות התקהלות של פיקוד העורף
• מגפה או הגבלת התקהלות מטעם הרשויות
• אסון טבע שמונע את קיום האירוע

אפשר לבחור בדחיית התאריך במקום החזר, בכפוף לזמינות וללא תוספת תשלום.

ביטול מצדנו (יוצא דופן)

במקרה נדיר שבו אנחנו נאלצים לבטל (מחלה, אי־התאמה מהותית, חירום):

• החזר כספי מלא ומיידי
• עזרה במציאת חלופה דרך קולגות
• תמיכה מלאה בתהליך

אנחנו פועלים לנגישות. האתר עומד באופן חלקי בדרישות ת"י 5568 ברמה AA, והליקויים שנותרו מפורטים בהצהרת הנגישות.

נגישות אתר (ת"י 5568, רמה AA)

• ניווט בעזרת מקלדת, כולל דילוג לתוכן הראשי
• תפריט נגישות עם הגדלת טקסט, ניגודיות גבוהה והדגשת קישורים
• טקסט חלופי לתמונות (בחלק מהתמונות הוא עדיין כללי)
• תיבות טופס מתויגות והודעות שגיאה ליד השדה
• תמיכה בהגדלת אותיות בדפדפן

פירוט מלא, כולל מגבלות ידועות, בהצהרת הנגישות.

נגישות פיזית - אולפנים

מודיעין: האולפן נגיש פיזית, וההגעה אליו בתיאום מראש בלבד. אני מלווה אישית כל מי שמגיע, מהחניה ועד האולפן עצמו. אם נדרשת התאמה נוספת, כתבו או התקשרו אלינו לפני ההגעה ונבדוק יחד מה אפשר לעשות.

דיווח על בעיות נגישות

פנו אלינו בWhatsApp (058-7555456) - נתקן את הבעיה ככל שנוכל.

אנחנו מחויבים לשירות מקצועי; גורמים חיצוניים יכולים להשפיע על תוצאה בשטח.

תפעול ציוד

ציוד מופעל רק על ידי צוות יקיר כהן הפקות. אין לגעת, להזיז או להפעיל ציוד ללא אישור מפורש. נזק מצד שלישי - באחריות מי שנגע בציוד.

השכרה באיסוף עצמי (מגלשת מים מתנפחת ותותח קצף)

בהשכרה באיסוף עצמי הציוד עובר אליכם בנקודת האיסוף במודיעין, תקין ועובד, ועד שהוא חוזר הוא באחריותכם. משאירים צ׳ק ביטחון, שחוזר כשהציוד חוזר שלם ונקי. מקימים ומפעילים לפי ההוראות שמקבלים באיסוף: משטח ישר, שקע חשמל קרוב, הרחקה מהמפוח, ובלי אוכל ושתייה על המתקן. ההשגחה על הילדים באחריות המבוגרים באירוע, כל הזמן.

כשאנחנו מגיעים להתקין, המפעיל מקים, מנפח ובודק שהמתקן תקין ובטיחותי לפי הוראות היצרן, ומפרק בסוף. הוא לא נשאר להשגיח. ברוח חזקה או כשיש במקום סכנה, לא מקימים, וההחלטה שלנו בשטח. כשאנחנו מבטלים בגלל מזג האוויר, קובעים מועד אחר בלי תוספת.

תקלות טכניות

• תקלות נקודתיות - יש ציוד גיבוי
• הפסקת חשמל או שיבוש חיצוני - לא באחריותנו
• תקלה שלא מאפשרת הפעלה כלל - בדיקה מיידית והערכה בשטח

מדיניות החזר בגין תקלה

במקרה חריג שבו לא ניתן להפעיל את השירות כלל: בדיקה מיידית, הערכת נסיבות, והחזר של עד מחצית מהתשלום לפי שיקול דעתנו. אין החזר מלא אוטומטי אלא אם יוחלט אחרת בנסיבות חריגות.

מזג אוויר ותנאים מיוחדים

בשירותים בחוץ (בועות, עשן, תאורה) מזג אוויר עלול להשפיע. אנחנו מעדכנים מראש ועושים את המקסימום בשטח. מומלץ לבדוק תנאים בסיסיים מראש.

אחריות כללית

אנחנו מחויבים לביצוע מקצועי ופועלים בטוב טעם ובשקיפות. יש גורמים שלא בשליטתנו המלאה.

בשירותי האונליין (שיפור קול, שחזור, ניקוי רעשים, מיקס, תמלול, שדרוג תמונות ועוד):

• שולחים את החומר. אחרי שיקיר שומע או רואה אותו, הוא אומר מה אפשר להוציא ממנו.
• מקבלים דוגמה חינם: קטע של 30 שניות לפני ואחרי, או תמונה אחת.
• אם אי אפשר לשפר את החומר, לא משלמים.
• משלמים רק אם רוצים את הקובץ המלא. אחרי שהקובץ המלא נמסר, אין החזר כספי.
• שיבוט קול יוצא מהכלל: הקמת המודל משולמת מראש, ועל עדכונים משלמים אחרי ששומעים דוגמה.

מה כלול בכל שירות וכמה סבבי תיקונים יש, במה כלול במחיר.

אנחנו כאן לכל הבהרה או שאלה חוקית.

• טלפון / וואטסאפ: 058-7555456

ראו גם מדיניות פרטיות ו הצהרת נגישות.