ערך במונחון
Hold Message
הודעת המתנה היא קטע קולי שמתנגן בזמן שהמתקשר ממתין לנציג.
בדרך כלל משלבים בה מידע ענייני, לא מכירה אגרסיבית.
המונח הזה מופיע גם בהקשר מעשי של קריינות למרכזייה.
אצלנו בונים את הטקסט, ה-flow והקבצים לפי מערכת השימוש בפועל ולא רק לפי הקראה חד-פעמית.
הודעת המתנה היא קטע קולי שמתנגן בזמן שהמתקשר ממתין לנציג. בדרך כלל משלבים בה מידע ענייני, לא מכירה אגרסיבית.